Πολιτική Επιστροφών

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας.

  • Τυχόν μεταφορικά έξοδα δεν επιστρέφονται.
  • Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις υπάρχουσες ετικέτες τους και την αρχική τους συσκευασία και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους.
  • Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, έκδοση πιστωτικού υπολοίπου ή σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος – και μόνο –  επιστροφής χρημάτων. 

Αλλαγή Προϊόντος

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο είδος ή μέγεθος.

Για επιστροφές εντός Ελλάδας δεν επιβαρύνεστε με έξοδα επιστροφής για την πρώτη αλλαγή, εφόσον πραγματοποιηθούν με την εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex.

Για την επαναποστολή του νέου προϊόντος σε εσάς, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής αξίας 5€, καθώς και με την πιθανή διαφορά στην αξία του νέου προϊόντος που σας αποστέλλεται, εάν αυτή είναι υψηλότερη.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος που αγοράστηκε με τον εκπτωτικό κωδικό εγγραφής στο newsletter, η έκπτωση που προκύπτει από τον εκπτωτικό κωδικό εφαρμόζεται μόνο στην πρώτη αγορά. Σε περίπτωση αλλαγής, δεν εφαρμόζεται ξανά ο εκπτωτικός κωδικός στο νέο προϊόν και εσείς χρεώνεστε με την πιθανή διαφορά που προκύπτει, εάν το κόστος του νέου προϊόντος είναι υψηλότερο.

Πιστωτικό Υπόλοιπο Πελάτη

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο το είδος που θέλετε για αντικατάσταση, υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάστημα 4 μηνών.

Επιστροφή Χρημάτων (μόνο για ελλαττωματικά προϊόντα)

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων, πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα ή λογαριασμό Paypal που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που εσείς θα μας υποδείξετε. Το ποσό που θα σας επιστραφεί είναι η αξία του προϊόντος και όχι η αξία των μεταφορικών ή της αντικαταβολής. 

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων εντός Ελλάδας, επιστρέφεται το ποσό της παραγγελίας μείον του ποσού των εξόδων μεταφοράς 8€ (5€ έξοδα αποστολής προς τον πελάτη και 3€ έξοδα αποστολής για επιστροφή της παραγγελίας πίσω στο κατάστημα). 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

  • Επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφωνικά
  • Καλείτε την Speedex της περιοχής σας και να μας αποστέλλετε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη:


    !! Σε περίπτωση αποστολής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών, τα έξοδα επιβαρύνουν εσάς.
  • Όταν παραλάβουμε το προϊόν και εγκριθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

 

Σημαντική Διευκρίνιση: Για αλλαγή προϊόντων από το εξωτερικό ή την Κύπρο, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιπλέον, για επιστροφή ή μη παραλαβή προϊόντων από χώρες εκτός ΕΕ, είναι πιθανό να προκύψουν επιπλέον κόστη εκτελωνισμού και δασμοί εισαγωγής στην χώρα αποστολής, τα οποία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.